PRIVACY / 个人信息说明

你的信息怎么被使用,这里一次说清

火博体育在提供比分、战报与大屏客户端服务的过程中,会接触到你的一部分信息。下面把收集范围、使用目的、保存时间,以及你能行使的查询与删除权利讲明白,方便你决定要不要继续使用。

深色背景上交叠的半透明网格与锁形抽象图形
01

收哪些信息,分四种场景看

你只是打开页面看比分、订了日历提醒、装了客户端,或者来信问过问题,这几种情况接触到的信息并不一样。分开列,比笼统地讲“可能收集相关信息”要清楚得多。

A浏览站内页面

设备类型与屏幕尺寸、浏览器版本、你点开的页面路径与停留时间、进入站点前所在的来源链接。这些记录帮助我们判断赛事集中的时段里页面是否扛得住,也让排版在各类屏幕上不至于错位。

B订阅日历与战报提醒

邮箱地址、你勾选的联赛与栏目、希望收到推送的时间段。没有邮箱地址就没办法把提醒送达,因此这项属于订阅的必要信息;你取消订阅后,这一栏的记录随之停止更新。

C下载与安装大屏客户端

客户端版本号、操作系统类型、屏幕分辨率与设备标识。投屏连不上或者比分条错位的时候,就是这几项决定了排查从哪一步开始,能省掉大量来回确认。

D写信或来电联系客服

往来邮件内容、通话记录、你附上的截图与问题描述。这些会留成工单,同一个问题第二次来信时不必从头讲起,编辑台那边也能对上传过的版本信息。

02

拿到之后具体做什么

每一项收集都对应一件具体的事,没有“以后可能有用”这种笼统的去向。

  • 01 决定内容先给你看什么。你长期关注的联赛与栏目会被排在前面,打开站点就能先看到自己那几场,不必每次重新翻找。
  • 02 把提醒送到。按你设定的时间发出开赛提醒与战报更新通知,多联赛并行的时候也不会漏掉某一场。
  • 03 定位故障。比分不刷新、表格导出打不开、大屏客户端连不上,靠版本号与设备信息可以快速判断是网络、浏览器还是客户端本身的问题。
  • 04 守住访问高峰。开赛前 30 分钟与终场后 15 分钟是站内最拥挤的两个时段,异常高频的请求需要被识别出来,才不会拖慢其他人读比分和战报的速度。
04

什么情况下会交给合作方

只在必要的环节交付,而且只给完成那一环所需的部分。

邮件发送服务 要把日历提醒和战报通知送到你的收件箱,服务商需要拿到邮箱地址;其余订阅内容不会随之外传。
服务器托管与技术支持 访问记录与设备信息存放于托管环境。技术方在处理故障时可能接触这些数据,须按约定履行保密义务。
赛事数据供应方 双方往来内容限于比赛数据本身,不含你的个人信息。火博体育与 14 家区域赛事数据供应方保持长期采集合作,交换的是赛况而非读者资料。
依法律程序 收到符合程序的司法机关或监管机构要求时,按要求的范围与方式提供。

个人信息不会被出售或出租,也不会被用于与上述用途无关的推广。媒体转载与数据授权场景中的资料交接,由双方在合作对接时另行约定。

05

各类信息保留多久

不需要一直留着的就不留着。下面按类别给出保留时长。

访问日志与统计记录 6 个月以内,用于安全排查与访问趋势判断,到期后按批次清理。
订阅邮箱与栏目偏好 订阅有效期内持续保存;取消订阅后 30 天内停止更新并完成清理。
客户端运行与设备信息 24 个月内,用于版本兼容性判断与故障回溯,随客户端版本迭代逐步覆盖旧记录。
客服往来与工单 3 年内,便于同类问题再次出现时沿用已有答复与排查步骤。
06

你能要求什么,怎么找我们

你可以要求查询已留存的信息、更正其中不准确的部分、删除不再需要的内容,也可以随时撤回订阅授权。这四项都通过客服邮箱受理。

发起方式 发邮件至 info@huobo-zhcn.com.cn,标题写明“个人信息请求”,正文说清属于哪一类信息、希望做什么。工作日 9:00 至 18:00 内会有回复。
身份确认 为避免他人冒用你的邮箱,可能需要你用同一地址回信确认一次,确认后即可进入处理。
删除与更正 由客服登记后转交对应小组执行,处理完成后回信告知结果与涉及的类别。
撤回订阅 在邮件中说明要退订的联赛或栏目即可,之后不再收到对应推送,已发布的战报仍可正常查阅。

个人信息相关请求,一封邮件即可发起

info@huobo-zhcn.com.cn

日常的技术问题与订阅配置,可以先到答疑中心翻一遍操作文档;机构合作中的资料交接与数据使用,见商务合作;内容转载与表格引用的署名要求,见使用指引。